El líder empresarial estadounidense Roger Enrico (nacido en 1944) es mejor conocido por su largo mandato como director ejecutivo (CEO) de PepsiCo Inc. Bajo Enrico, Pepsi desarrolló una imagen sólida y generó ganancias. Enrico dejó Pepsi en 2001 y se ha desempeñado como presidente de la junta directiva de la compañía de entretenimiento DreamWorks Animation SKG, Inc., desde 2004.
Temprana edad y educación
Hijo de un capataz de mantenimiento en una planta de fundición de mineral de hierro, Enrico nació el 11 de noviembre de 1944 en la pequeña ciudad de Chisholm, Minnesota. Al crecer, Enrico escuchó a menudo a su padre comentar que no tenía mucho sentido para él por qué la gerencia de la planta de fundición no escuchaba las ideas de quienes trabajaban en el taller. Estas palabras se quedarían con Enrico más adelante en su carrera. Durante la escuela secundaria, tomó su primer trabajo trabajando en una planta embotelladora de refrescos local. Enrico nunca fue mejor que un estudiante promedio, pero sus esperanzas de dejar Minnesota se cumplieron cuando recibió una beca completa para Babson College en Wellesley, Massachusetts.
A Enrico le fue bien en Babson y se graduó en tres años. Mientras estuvo allí, editó el anuario de la universidad y dirigió su fraternidad. Debido a que disfrutaba trabajar con la gente, Enrico decidió ingresar al campo de los recursos humanos. Después de graduarse de Babson, aceptó un trabajo en el departamento de recursos humanos de la oficina de General Mills en Minnesota. Sin embargo, Enrico descubrió que no disfrutaba el trabajo tanto como esperaba y comenzó a considerar un cambio de carrera.
Poco después de regresar a Minnesota, Enrico volvió a salir con su novia de la escuela secundaria, Rosemary Marge. Los dos se casaron más tarde y tuvieron un hijo, Aaron.
Encontró sus fortalezas
Primero, Enrico intentó unirse a la Marina. Sin embargo, no pasó una prueba de daltonismo y no fue aceptado. En cambio, en 1967 se alistó para el servicio en Vietnam cerca del punto álgido del conflicto. Trabajó como oficial de suministros en la parte norte de Vietnam del Sur, principalmente transportando combustible. Allí, como se señala en el Directorio internacional de biografías comerciales, Enrico "se maravilló de la capacidad de su oficial al mando para combinar el ingenio y la inclinación por no 'seguir el libro'". Esta lección permaneció con Enrico a lo largo de su carrera, ayudándolo a construir un estilo de liderazgo que podría frustrar a sus compañeros de trabajo pero también fomentó la innovación .
General Mills volvió a contratar a Enrico a su regreso de Vietnam, esta vez para su división de gestión de marca. Enrico descubrió que prefería mucho este tipo de trabajo a sus esfuerzos en recursos humanos, pero creía que no estaba alcanzando su máximo potencial con General Mills debido a su formación académica. Después de una búsqueda de trabajo, a Enrico se le ofreció un puesto en Dallas con Frito-Lay, una división de PepsiCo, Inc., en 1972. Aunque inicialmente desconfió de mudarse a Dallas, Enrico reconoció el valor de la oportunidad y aceptó el puesto en Frito-Lay. Departamento de gestión de marca de Lay.
Enrico aceptó el desafío de pepsi
El primer trabajo de Enrico con Frito-Lay fue como gerente asociado de marca de Funyuns, un bocadillo con sabor a cebolla. El puesto le convenía a Enrico y rápidamente se ganó una reputación como un joven emprendedor. Pronto, Frito-Lay le ofreció a Enrico el puesto de presidente de PepsiCo Foods Japan. Enrico aceptó el trabajo y, aunque su estadía en Japón fue desafiante y bastante infructuosa, PepsiCo le encontró un lugar como vicepresidente de la división sur de América Latina. Pasó algún tiempo en Brasil a fines de la década de 1970 antes de regresar a los Estados Unidos para convertirse en vicepresidente senior de ventas y marketing de PepsiCo Bottling Group. Mientras estaba en este puesto, Enrico impresionó al entonces presidente de PepsiCo, John Scully, con su destreza en marketing. Después de la salida de Scully de PepsiCo en 1983, Enrico ascendió al cargo de presidente y director ejecutivo de bebidas.
Uno de los principales logros de Enrico durante sus años al frente de la división de bebidas fue la creación del Pepsi Challenge. Esta campaña de marketing colocó al representante de Pepsi en lugares públicos con vasos sin marcar de Pepsi y Coca-Cola para reclutar a los transeúntes para realizar una prueba de sabor a ciegas del producto. La mayoría de los catadores seleccionaron Pepsi como su bebida preferida, aunque Coca-Cola en ese momento tenía ventas mucho más altas. Cuando se mostraron estas pruebas en una conocida serie de comerciales de televisión, la participación de Pepsi en el mercado de las colas aumentó considerablemente en los lugares donde se vendían ambas bebidas. En 1985, Coca-Cola respondió a este cambio en el mercado introduciendo una reformulación infructuosa de su bebida insignia, conocida extraoficialmente como New Coke.
Al año siguiente, Enrico, con el coautor Jesse Kornbluth, publicó un libro sobre el fenómeno, El otro chico parpadeó: cómo Pepsi ganó las guerras de la cola. A diferencia de muchas de las campañas de marketing de Enrico, su libro no fue bien recibido; el Jonathan Yardley escribió en The Washington Post que "es un libro tempestuoso y egoísta en el que Enrico intenta, con pocas probabilidades de éxito, convertirse en un héroe corporativo al estilo Iacocca ... el estilo en lugar de la sustancia es el valor comercial de Enrico, lo que lo convierte en el empresario por excelencia para la era de la publicidad ". De hecho, gran parte del éxito de Pepsi en la guerra de las colas se puede atribuir a fuertes campañas de marketing como el Pepsi Challenge y una serie de comerciales de televisión con celebridades como Michael Jackson.
Para 1987, Pepsi había aumentado su participación de mercado de manera significativa y estaba dentro de un punto porcentual del líder tradicional Coca-Cola, en gran parte debido al exitoso marketing de Enrico. Fue ascendido a CEO de PepsiCo Worldwide Beverages, cargo que ocupó de 1987 a 1991.
Enrico se diversificó de las bebidas
Enrico sufrió un revés personal en 1990, cuando sufrió un infarto en Turquía durante un viaje de negocios. En 1991, Enrico dejó la división de bebidas de Pepsi para convertirse en director ejecutivo de la empresa hermana Frito-Lay y Pepsi Foods International. Una de sus primeras acciones como CEO fue eliminar 1,800 puestos de trabajo y agilizar las operaciones nacionales. Fomentó la creación de bocadillos saludables, como papas fritas al horno. Enrico también implementó varias de sus exitosas campañas de marketing.
En 1994 Enrico se convirtió en presidente y director ejecutivo de PepsiCo Worldwide Restaurants, la división corporativa que abarca las cadenas de restaurantes Pizza Hut, Taco Bell y Kentucky Fried Chicken (KFC). La división tenía problemas económicos y Enrico empleó técnicas de racionalización como las que utilizó poco después de su adquisición de Frito-Lay y Pepsi Foods International. Después de que Enrico redujera las unidades operativas y los costos, la división experimentó un aumento de ganancias del 19 por ciento. Perfiles de líderes empresariales para estudiantes señaló que "Enrico reconoció que [Pizza Hut, Taco Bell y KFC] a menudo competían entre sí y se habían obsesionado con el crecimiento hasta el punto de perder de vista las operaciones y dejar que la oferta superara la demanda". En 1995, los éxitos de Enrico con la división de restaurantes fueron muy elogiados. Listo para un descanso, Enrico se tomó un año sabático de 4 meses de sus funciones. Pasó gran parte de este tiempo trabajando en un programa de desarrollo y asesoramiento para jóvenes ejecutivos prometedores de PepsiCo, implementado en la residencia personal de Enrico en las Islas Caimán y en su rancho de Montana.
Publicaciones periódicas
BusinessWeek, Diciembre 26, 2005.
El Correo de Washington, Noviembre 9, 1986.
En Línea
"Roger Enrico" Perfiles de líderes empresariales para estudiantes, Reproducido en Biografía Centro de Recursos, http://www.galenet.galegroup.com/servlet/BioRC (6 de enero de 2007).
"Roger Enrico" Directorio internacional de biografías comerciales, Reproducido en Biografía Centro de Recursos, http://www.galenet.galegroup.com/servlet/BioRC (6 de enero de 2007).